الشحن والاسترجاع
الشحن والإرجاع
مرحبًا بكم في تفاصيل مشروع edragonmall.com الخاص بنا - سياسة الشحن والإرجاع. صحيح أن هناك الكثير من المعلومات هنا، لكننا بذلنا قصارى جهدنا لجعلها مختصرة قدر الإمكان، لأننا نعلم أن هذا الجزء بصراحة قد يكون مملًا بعض الشيء.
إذًا، هل هناك شيء يجعل هذا يستحق القراءة؟ يرجى الرجوع إلى أسعار الشحن لدينا أدناه:
دولة التسليم: الإمارات العربية المتحدة
السعر: 21 درهم/حتى 3 كجم لكل طلب
الوقت المقدر للتسليم: 1-3 أيام عمل
دولة التسليم: الشرق الأوسط* السعر: 60 درهم إماراتي الوقت المقدر للتسليم: حتى 6 أيام عمل * يشمل الشرق الأوسط البحرين، الأردن، الكويت، لبنان، عُمان، قطر، والسعودية.
الشحنات الدولية
عند شحنها خارج الإمارات العربية المتحدة، قد تكون عناصر edragonmall.com خاضعة للرسوم الجمركية والضرائب. لا تدفع edragonmall.com هذه الرسوم والضرائب، ولن يتم تحصيلها منك عند تقديم طلبك. سيتم فوترتك بهذه التكاليف من قبل شركة الشحن عند تسليم عناصره، وستكون مسؤولاً عن دفع أي من هذه الرسوم الجمركية والضرائب.
تختلف معدلات الرسوم والضرائب من دولة إلى أخرى، وتعتمد أيضًا على العناصر التي يتم شحنها. ليس لدينا سيطرة على هذه الرسوم ونشجعك على الاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات قبل تقديم طلبك. خدمة الدفع عند الاستلام متاحة حاليًا فقط في الإمارات العربية المتحدة.
الإرسال والتسليم
تضمن edragonmall.com كل عملية شراء خلال فترة شحنها إليك، من لحظة مغادرتها المستودع حتى لحظة تسليمها إلى باب منزلك. نحن نطلب توقيعًا على جميع السلع التي تم تسليمها؛ بمجرد أن تقوم بالتوقيع على العناصر الخاصة بك، لم نعد مسؤولين عنها. إذا كنت قد حددت مستلمًا غير نفسك للتسليم (على سبيل المثال إذا كانت السلعة هدية) فإنك تقبل أن دليل التوقيع من المستلم المذكور (أو المرسل إليه) هو دليل على التسليم والوفاء من قبل edragonmall.com.
نهدف إلى شحن جميع العناصر خلال 48 ساعة من استلام طلبك، من السبت إلى الخميس. جميع أوقات التسليم المشار إليها أعلاه هي تقديرات فقط، ولا نقبل أي مسؤولية عن عدم تسليم العناصر ضمن فترة التسليم المحددة.
سياسة الإرجاع لدينا
لقد طورنا سمعة للجودة والقيمة الممتازة ونحن نسعى باستمرار لتحسين أنفسنا - نحن قليلاً OCD في ذلك. من المهم بالنسبة لنا أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك، لذا إذا لم تحب أي منتج تتلقاه لأي سبب، سنكون سعداء بإصدار رد الأموال طالما أن العنصر لا يزال في تغليفه الأصلي، وتواصلت معنا خلال سبعة أيام من الشراء وأعدته إلينا خلال 7 أيام من الاستلام. نأسف لعدم قدرتنا على قبول المرتجعات من الشرق الأوسط* - جميع المبيعات نهائية. للأسف، رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
يرجى الاطلاع أدناه على قائمة العناصر التي لا يمكننا قبول إرجاعها:
مناديل الأطفال
يجب إعادة منتجات التجميل ومستحضرات التجميل غير المفتوحة وغير المستخدمة، مع بقاء أختام أي تغليف سليمة.
أصناف الملابس والأحذية بدون العبوة الأصلية والبطاقات
منتجات مخصصة
حفاضات
الزهور والنباتات
منتجات الطعام والشراب
المنتجات التي تم تجميعها أو تركيبها
ملابس السباحة والملابس الداخلية
* الشرق الأوسط يشمل البحرين، الأردن، الكويت، لبنان، عمان، قطر، والسعودية.
لجعل العملية سلسة قدر الإمكان بالنسبة لك، نقدم أيضًا خدمة جمع آمنة عبر البريد لجميع المرتجعات. هناك رسوم صغيرة مقابل ذلك، ومع ذلك سنقوم بخصمها تلقائيًا من استردادك. سيتم ترتيب المرتجعات المجانية فقط عندما يكون العنصر معيبًا.
الدولة: الإمارات العربية المتحدة رسوم البريد المقتطعة من العائدات: 21 درهم
إذا كنت قد دفعت ثمن منتجك بواسطة بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم، فسيتم رد المبلغ المدفوع عن كل منتج مباشرة إلى بطاقتك - يرجى ملاحظة أن هذا قد يستغرق ما يصل إلى خمسة أيام ليظهر في حسابك. ومع ذلك، إذا كنت قد دفعت باستخدام خدمة الدفع عند الاستلام (COD)، فسنقوم برد المبلغ إلى حسابك في edragonmall.com كرصيد متجر. يرجى السماح بما يصل إلى 48 ساعة لمعالجة الطلب بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع. لن يتم تعويض العروض الترويجية والخصومات ورسوم الشحن الأصلية.
كيف أُعالج عملية الإرجاع؟
ببساطة... 1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على edragonmall.com واختر علامة التبويب "المرتجعات" في لوحة التحكم الخاصة بك. 2. املأ نموذج المرتجعات القصير مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع. 3. سنرد على طلبك خلال يومي عمل، وإذا كان العنصر لا يزال في عبواته الأصلية، سنقوم بتنظيم استلام العنصر المرتجع. 4. بمجرد استلام العنصر المرتجع، سيتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الاستلام. ...وهذا كل شيء!
- ستتم عمليات الاسترداد فقط من خلال وسيلة الدفع الأصلية.
هل يمكنني استبدال منتجي؟
نحن لا نقدم خدمة التبادل لأننا نريد جعل عملية الإرجاع لديك فعالة قدر الإمكان. سنقوم ببساطة بإصدار رد الأموال لك إذا كنت قد دفعت باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم، أو سنقوم بتزويد حسابك برصيد المتجر إذا كنت قد دفعت عند الاستلام لطلبك.
- edragonmall.com "لن نتعامل أو نقدم أي خدمات أو منتجات لأي من دول العقوبات التابعة لمكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) وفقًا لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة."
- قد تؤدي الشحنات/التسليمات المتعددة إلى تسجيلات متعددة في كشف حساب حامل البطاقة الشهري.
أضف: المكتب. 429، الطابق الأول، سوق ورسان، المبنى C، المدينة الدولية، دبي، الإمارات العربية المتحدة، بالقرب من كروني فيتنس FZCO
مبيعات:
واتساب: +971 52 208 1467
الغوغاء: +971 52 208 1467
البريد الإلكتروني: cronycrony.group@gmail.com
صندوق بريد: 430521
حول الضمان
أولاً وقبل كل شيء، شكرًا لشرائك منتجاتنا. كل منتج له نطاق ضمان ومدة ضمان مختلفة. قبل شراء المنتج، يرجى الاتصال بموظفي خدمة العملاء لدينا لفهم ذلك.
1. مكالمة الصيانة على موقعنا الإلكتروني مناسبة فقط للمنتجات المشتراة من موقعنا edragonmall.com أو من الطابق الأول، المبنى C، سوق (بجوار كروني فيتنس)، المدينة الدولية ورسان 2، دبي.
2. يرجى التأكد مما إذا كان المنتج الذي اشتريته لا يزال ضمن فترة الضمان. تختلف المنتجات في نطاق الضمان ومدة الضمان.
3. يرجى تقديم إثبات الشراء الخاص بك، والذي يتضمن رقم الطلب، رقم الهاتف، الاسم، العنوان ومعلومات أخرى، طالما أن معلومات الشراء الخاصة بك تتطابق مع بيانات مبيعاتنا، وإذا كانت ضمن تاريخ الضمان والنطاق، فسوف نقدم لك بالتأكيد خدمات ما بعد البيع دون أي تملص من المسؤولية.
4. إذا قمت بشراء منتجات CRONY من مواقع ويب أخرى أو متاجر فعلية، فلن يقدم موقعنا خدمات الضمان، عذرًا!
لدينا علامة تجارية تُدعى CRONY، ولكن لدينا العديد من المتاجر التي تبيع منتجات هذه العلامة، وكل متجر من متاجرنا يحسب تكاليف التشغيل بشكل مستقل، لذا عند الشراء من أي متجر، يجب عليك طلب المساعدة من هذا المتجر. أنت تتعامل مع قضايا ما بعد البيع، واسم المتجر مُدرج على فاتورتك.