الشحن والاسترجاع
الشحن والاسترجاع
مرحبًا بكم في تفاصيل مؤسستنا edragonmall.com - سياسة الشحن والإرجاع الخاصة بنا. من المؤكد أن هناك الكثير من المعلومات هنا، لكننا بذلنا قصارى جهدنا لجعلها موجزة قدر الإمكان، لأننا نعلم أن هذا الجزء بصراحة ممل بعض الشيء.
إذن، هل هناك شيء يجعل هذا الكتاب يستحق القراءة؟ يرجى الرجوع إلى أسعار الشحن لدينا أدناه:
بلد التسليم: الإمارات العربية المتحدة السعر: 25 درهمًا إماراتيًا/في حدود 3 كجم لكل طلب، وقت التسليم المقدر: 1-3 أيام عمل
بلد التسليم: الشرق الأوسط* السعر: 60 درهمًا إماراتيًا وقت التسليم المقدر: ما يصل إلى 6 أيام عمل * يشمل الشرق الأوسط البحرين والأردن والكويت ولبنان وعمان وقطر والمملكة العربية السعودية.
الشحنات الدولية
عند شحن منتجات edragonmall.com خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، قد تخضع لرسوم الاستيراد والضرائب. لا يدفع موقع edragonmall.com هذه الرسوم والضرائب، ولن يتم تحصيل رسوم منك مقابلها في وقت تقديم طلبك. سيتم إرسال فاتورة بهذه التكاليف من قبل شركة الشحن عند تسليم العناصر الخاصة بك وستكون مسؤولاً عن دفع أي رسوم وضرائب استيراد من هذا القبيل.
تختلف معدلات الرسوم والضرائب من بلد إلى آخر، وتعتمد أيضًا على العناصر التي يتم شحنها. ليس لدينا أي سيطرة على هذه الرسوم ونشجعك على الاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات قبل تقديم طلبك. خدمة الدفع عند الاستلام متاحة حاليًا لدولة الإمارات العربية المتحدة فقط.
الإرسال والتسليم
يقوم موقع edragonmall.com بتأمين كل عملية شراء خلال فترة وصولها إليك، من لحظة مغادرتها المستودع حتى لحظة تسليمها إلى باب منزلك. نحن نطلب التوقيع على جميع البضائع المسلمة؛ بمجرد التوقيع على العناصر الخاصة بك، فإننا لم نعد مسؤولين عنها. إذا قمت بتحديد مستلم آخر غيرك للتسليم (على سبيل المثال، إذا كانت السلعة هدية)، فإنك تقبل أن دليل التوقيع من قبل المستلم المحدد (أو المرسل إليه) هو دليل على التسليم والوفاء بواسطة edragonmall.com.
نهدف إلى إرسال جميع العناصر خلال 48 ساعة من استلام طلبك، من السبت إلى الخميس. جميع أوقات التسليم المشار إليها أعلاه هي تقديرات فقط، ونحن لا نقبل أي مسؤولية عن عدم تسليم العناصر خلال فترة التسليم المذكورة.
سياسة الإرجاع لدينا
لقد اكتسبنا سمعة طيبة فيما يتعلق بالجودة والقيمة الممتازة ونسعى باستمرار إلى التحسين بشكل أكبر - فنحن مصابون بالوسواس القهري إلى حد ما. من المهم بالنسبة لنا أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، لذلك إذا لم يعجبك المنتج الذي استلمته لأي سبب من الأسباب، فسنقوم بكل سرور بإعادة أموالك طالما أن المنتج لا يزال في عبوته الأصلية، اتصل بنا في غضون سبعة أيام من تاريخ الشراء وإرساله إلينا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام. نأسف لعدم قدرتنا على قبول المرتجعات من الشرق الأوسط* - جميع المبيعات نهائية. رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد للأسف.
يرجى الاطلاع أدناه للحصول على قائمة العناصر التي لا يمكننا قبول إرجاعها:
مناديل مبلله للاطفال
يجب إرجاع منتجات التجميل ومستحضرات التجميل دون فتحها أو استخدامها، مع بقاء أختام أي عبوة سليمة.
الملابس والأحذية بدون التغليف والعلامات الأصلية
منتجات مخصصة
حفاضات
الزهور والنباتات
منتجات الطعام والشراب
المنتجات التي تم تجميعها أو تركيبها
ملابس السباحة والملابس الداخلية
* الشرق الأوسط يشمل البحرين والأردن والكويت ولبنان وعمان وقطر والمملكة العربية السعودية.
ولجعل العملية سلسة قدر الإمكان بالنسبة لك، نقدم أيضًا خدمة جمع البريد السريع الآمنة لجميع المرتجعات. توجد رسوم بسيطة مقابل ذلك، ولكننا سنقوم ببساطة بخصمها من أموالك المستردة تلقائيًا. لن يتم ترتيب عمليات الإرجاع المجانية إلا عندما يكون المنتج معيبًا.
الدولة: الإمارات العربية المتحدة رسوم البريد السريع المخصومة من المرتجعات: 25 درهمًا إماراتيًا
إذا دفعت ثمن العنصر الخاص بك عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم، فسيتم رد المبلغ المدفوع لكل عنصر مباشرة إلى بطاقتك - يرجى ملاحظة أن هذا قد يستغرق ما يصل إلى خمسة أيام حتى يظهر في حسابك. ومع ذلك، إذا قمت بالدفع باستخدام خدمة COD (الدفع عند الاستلام)، فسنقوم برد المبلغ إلى حسابك على edragonmall.com برصيد المتجر. يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 48 ساعة للمعالجة بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع. لن يتم تعويض العروض الترويجية والخصومات ورسوم الشحن الأصلية.
كيف يمكنني معالجة عملية الإرجاع؟
ببساطة... 1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على edragonmall.com وحدد علامة التبويب "المرتجعات" في لوحة التحكم الخاصة بك. 2. قم بملء نموذج الإرجاع القصير مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع. 3. سوف نقوم بالرد على طلبك خلال يومي عمل، وإذا كان المنتج لا يزال في عبوته الأصلية، فسننظم عملية جمع المنتج المرتجع الخاص بك. 4. بمجرد استلام السلعة المرتجعة، سيتم إرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني إليك. ...وهذا كل شيء!
- سيتم استرداد الأموال فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية.
هل يمكنني استبدال السلعة الخاصة بي؟
نحن لا نقدم خدمة الاستبدال لأننا نريد أن نجعل عملية إرجاعك فعالة قدر الإمكان. سنقوم ببساطة بإصدار رد أموال لك إذا كنت قد دفعت إما باستخدام سيارة الائتمان أو الخصم، أو تزويد حسابك برصيد المتجر إذا كنت قد دفعت COD مقابل طلبك.
- edragonmall.com لن تتعامل أو تقدم أي خدمات أو منتجات إلى أي من الدول الخاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) وفقًا لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة.
- عديد الشحنات/التسليم قد يؤدي إلى نشرات متعددة في كشف الحساب الشهري لحامل البطاقة.
إضافة: مكتب. 429، الطابق الأول، سوق الورسان، بلوك C، المدينة العالمية، دبي، الإمارات العربية المتحدة، بالقرب من كروني فيتنس منطقة حرة
المبيعات: (واتساب)
(الإنجليزية الفلبينية) : +971 58 890 7900
بعد البيع:
(العربية والإنجليزية) : +971 52 205 4389
البريد الإلكتروني: cronycrony.group@gmail.com
صندوق البريد: 430521
حول الضمان
في البداية، شكرًا لك على شراء منتجاتنا. كل منتج له نطاق ضمان مختلف ومدة ضمان مختلفة. قبل شراء المنتج، يرجى الاتصال بموظفي خدمة العملاء لدينا لفهم ذلك.
1. إن مكالمة الصيانة على موقعنا الإلكتروني مناسبة فقط للمنتجات التي تم شراؤها على موقعنا الإلكتروني edragonmall.com أو 1/F، بلوك C، سوق (بجانب كروني فيتنس)، المدينة العالمية ورسان 2، دبي.
2. يرجى التأكد مما إذا كان المنتج الذي اشتريته لا يزال ضمن فترة الضمان. المنتجات المختلفة لها نطاق ضمان مختلف ووقت ضمان مختلف.
3. يرجى تقديم إثبات الشراء الخاص بك، وهو رقم الطلب ورقم الهاتف والاسم والعنوان وغيرها من المعلومات، طالما أن معلومات الشراء الخاصة بك تتطابق مع بيانات خلفية المبيعات لدينا، وإذا كانت ضمن تاريخ الضمان ونطاقه، فسنقوم بذلك بالتأكيد نقدم لك خدمات ما بعد البيع دون أي تهرب من المسؤولية.
4. إذا قمت بشراء منتجات CRONY من مواقع إلكترونية أو متاجر فعلية أخرى، فلن يوفر لك موقعنا الإلكتروني خدمات الضمان، آسف!
لدينا علامة تجارية CRONY، ولكن لدينا الكثير من المتاجر التي تبيع منتجات هذه العلامة التجارية، ويقوم كل متجر من متاجرنا بحساب تكاليف التشغيل بشكل مستقل، لذلك تشتري في أي متجر، يجب عليك أن تطلب من هذا المتجر المساعدة في التعامل مع مشكلات ما بعد البيع ، ويتم وضع علامة على اسم المتجر في فاتورتك.